Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de linge de maison conclues entre L'Atelier Floria et toute personne passant commande sur le site. Elles sont acceptées au moment de la validation de la commande.

2. Produits

Les pièces présentées sont en stock au moment de leur mise en ligne. Chaque fiche indique la composition, les dimensions et, selon la pièce, la densité ou le grammage. Les coloris affichés à l'écran peuvent varier légèrement selon les réglages de votre appareil.

Les coloris sont produits en séries limitées. Une série close n'est pas reconduite.

3. Prix

Les prix sont indiqués en TND, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Nous ne pratiquons pas de remise commerciale. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est ferme dès sa validation. Un e-mail de confirmation portant une référence vous est adressé. Tant que le colis n'est pas expédié, toute modification reste possible en répondant à cet e-mail.

5. Paiement

Le règlement s'effectue par carte bancaire au moyen d'une solution de paiement sécurisée, ou en espèces à la livraison. Pour les commandes professionnelles, le virement est accepté sur demande.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous vingt-quatre heures ouvrées. Le délai d'acheminement annoncé est de 48 à 72 heures après expédition. Les frais s'élèvent à 8 TND et sont offerts à partir de 350 TND d'achat.

À la réception, vérifiez l'état du colis. Toute avarie doit nous être signalée dans les quarante-huit heures, photographies à l'appui.

7. Défauts de fabrication

Une pièce livrée avec un défaut de fabrication est échangée ou remboursée. Signalez-le à [email protected] en joignant une photo, dans les jours qui suivent la réception. Cela ne couvre ni l'usure normale, ni les dommages résultant d'un entretien contraire aux consignes indiquées sur la fiche produit. Les garanties légales applicables en Tunisie s'appliquent en tout état de cause.

8. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à [email protected]. Nous répondons sous deux heures en journée, du lundi au samedi.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action contentieuse.